产品伤害危机影响机制的边界条件及修复策略研究

作者：袁海霞

摘要：采用实验法，基于权变管理的观点，运用Bootstrap及方差分析等对数据进行评价，探究了产品伤害危机影响机制的边界条件及不同情景中危机修复策略的有效性。结果表明：折扣效应情境下情感性修复策略最优，亚型效应情境下功能性修复策略最优，折扣效应、亚型效应或睡眠效应被抑制的情境下信息性沟通策略最优。

发文机构：安徽大学商学院

关键词：产品伤害危机基率信息伦理信念责任归因修复策略product-harm crisisbase-rate informationethical beliefsblame attributionrecovery strategy

分类号： F126.1[经济管理—世界经济]