评论回报对在线产品评论的影响研究——社会关系视角

作者：付东普,王刊良

摘要：很多在线购物网站采取了不同方式的激励措施如小额经济回报等，鼓励消费者发表在线产品评论，期望这些评论有助于消费者作出购买决策并最终促进产品销售．但经济回报对在线产品评论行为产生怎样的影响尚无明确结论．基于社会关系相关理论，采集我国两个主流购物网站的在线评论实际数据，本文实证检验了小额经济回报对在线产品评论的影响．结果显示，与社会回报相比，评论者在小额经济回报方式下发表的在线产品评论的评分较高，但产品评论的评论深度较浅且评论阅读者的感知有用性较低。

发文机构：首都经济贸易大学信息学院 中国人民大学商学院

关键词：在线评论经济回报社会回报社会关系动机online reviewseconomic rewardssocial rewardssocial relationsmotivation

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]