企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效

作者：范钧,聂津君

摘要：构建了企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系模型，并对浙江省内样本新产品开发项目的问卷调查数据进行结构方程模型分析。研究发现：企业-顾客在线互动的信息导向和任务导向互动，对外向型、内向型知识共创及新产品开发绩效均有显著正向影响；关系导向互动对外向型知识共创有显著正向影响；外向型和内向型知识共创对新产品开发绩效均有显著正向影响。

发文机构：浙江工商大学工商管理学院

关键词：企业-顾客在线互动知识共创新产品开发绩效online enterprise-customer interactionknowledge co-creatlonnew product development performance

分类号： F253[经济管理—国民经济]