奢侈品企业社会责任行为对消费者态度的影响——基于奢侈品特点及消费者类型的分析

作者：田敏,李纯青,陈艺妮

摘要：随着奢侈品消费的逐渐升温，消费者对奢侈品企业越来越关注，企业期望开展各种社会责任活动塑造良好形象，然而奢侈品的品牌概念与企业社会责任理念不相匹配，阻碍了企业这种营销努力的效果。因此，奢侈品企业是否适合开展企业社会责任活动是营销学界争议的热点问题。通过实验研究的方法，以奢侈品企业作为研究对象，构建了奢侈品企业社会责任行为对消费者态度影响的概念模型，分析了企业社会责任行为方式、奢侈品特点和消费者类型对消费者态度产生的影响差异。结果表明，企业社会责任行为方式、奢侈品稀缺性以及奢侈品的持久性对消费者态度造成不同程度的影响。奢侈品企业采取慈善行为，消费者的正向态度会更高；相对于短暂型奢侈品，消费者对持久型奢侈品的正向态度更显著；奢侈品越稀缺越持久，对该企业社会责任行为与消费者态度之间的关系越具有提升作用。

发文机构：西安工业大学经济管理学院 美国密苏里科技大学管理与信息技术系

关键词：企业社会责任奢侈品稀缺性corporate social responsibilityluxuryscarcity

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]