团购服务场景对消费者购买意愿影响的研究

作者：龚艳萍,梁树霖

摘要：随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长，团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O—R模型和感官体验的相关理论，构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明：团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪，从而激发消费者的团购意愿，而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿，其中，时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。

发文机构：中南大学商学院

关键词：团购服务场景虚拟触觉正向情绪在线购买group-buying servicescapevirtual tactilitypositive emotiononline purchase

分类号： F253.2[经济管理—国民经济]