基于ELM的在线旅游网站消费者使用行为研究

作者：甘哲娜

摘要：以ELM为理论基础，探讨消费者对在线旅游网站的使用行为，分析影响其使用意向的主要因素及影响过程。通过问卷调研和SEM方法进行实证分析，结果表明，中心路径与边缘路径均会影、响消费者对在线旅游网站的使用意向。在线旅游涉入度对消费者选择网站信息处理方式起到了重要的调节作用，在线旅游涉入水平高的消费者主要受到中心路径因素包括信息质量、系统质量、服务质量的影响；而涉入水平低的消费者主要受到边缘路径因素包括信息源可信度、参照群体以及网络广告吸引力的影响。

发文机构：武汉大学信息管理学院

关键词：在线旅游网站行为意向ELM中心路径边缘路径online travel websitebehavior intentionELMcentral routeperipheral route

分类号： F768.2[经济管理—产业经济]