- 12月18日
服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响
作者基于中国文化中特有的面子理论对消费者在服务失败中的心理反应机制进行了详尽的探讨,提出了以顾客损失、面子丢失和情绪为核心的顾客抱怨倾向模型。该文采用真实录像情景实验法进行了实证研究,证实了面子机制在...
- 12月18日
服务补救悖论形成机理研究
探明服务补救悖论的形成过程对服务失误的控制和服务补救策略的制定都具有重要的意义。本研究以满意度变化过程为主线揭示服务补救悖论形成的全过程。研究发现：服务补救悖论形成过程可由服务失误和服务补救两个不同的...
- 12月17日
电子商务技术同化影响因素模型与实证研究
为研究以互联网技术为基础的电子商务技术同化影响因素及其作用,以创新扩散理论为基础,并结合技术-组织-环境（TOE）分析框架,构建了一个全面研究电子商务技术同化影响因素的概念模型。模型按照同化时间顺序把...
- 12月17日
国有商业银行与股份制商业银行顾客忠诚意向驱动因素比较研究
为对国有商业银行和股份制商业顾客忠诚意向驱动因素进行对比研究,本文将银行类型作为调节变量引入模型。Logit Moderated回归模型结果显示,国有商业银行和股份制商业银行顾客忠诚意向的差异,主要来...
- 12月16日
基于TRIZ的管理冲突求解程式优化研究
TRIZ是基于专利分析提出的用于解决发明创造问题的方法论,在工程技术创新领域得到了广泛应用,同时也逐渐拓展到管理领域。定义了管理冲突在本研究中的范畴,利用TRIZ的基本原理和解决问题的思路,针对现有的...
- 12月16日
基于改进型技术接受模型的物联网服务采纳实证研究
物联网技术的应用已经大量出现在我们的日常生活和企业经济活动中,但仍然局限在相对独立的范围内,网络互连互通和信息共享依然未能实现。本文从行为科学的视角,按照技术接受模型的研究方法,通过问卷调查和结构方程...
- 12月15日
新企业创业导向的测量与功效：基于中国经验的实证研究
当前关于新企业创业导向的维度及其功效还存在较大的分歧。本文从战略过程视角,依据文献分析初步界定了新企业创业导向的5个维度,然后通过访谈调查和探测性检验,将新企业创业导向维度调整为创新性、风险承担性、先...
- 12月15日
管理创新效力机制研究：基于动态能力观视角的研究框架
管理创新逐渐成为企业竞争优势最重要和持续的来源,但其复杂性及其对组织绩效影响的滞后性使得学者和实业家对管理创新效力提升问题倍感困惑。为此,以普遍存在的引进型管理创新为研究对象,尝试从企业动态能力观视角...
- 12月14日
带佣金率和保留价的一级和二级价格拍卖
本文通过引入佣金率和保留价,分别讨论了一级和二级价格密封式拍卖,得到以下结论：（1）两种密封式拍卖的均衡报价随佣金率的提高而减少;（2）一级价格密封式拍卖的均衡报价随保留价的增加而增加,而二级价格密封...
- 12月14日
资金推动型投机市？基于新增开户数视角的A股市场实证检验
本文通过协整检验、向量误差修正模型和VEC格兰杰因果检验,使用2005年6月20日至2008年1月11日的新增A股开户数和沪深300指数日交易数据,实证考察了新增开户数和股票价格及成交金额间的长短期关...