西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究

作者：马莹,刘志华,沈和江

摘要：不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是西柏坡景区可持续发展的重要问题。

发文机构：河北师范大学商学院 河北师范大学旅游学院

关键词：西柏坡红色景区服务供给质量感知提升策略XibaipoRed Scenic SpotService SupplyQuality perceptionPromotion strategy

分类号： F59[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]