- 08月19日
新闻
国人买走全球近半奢侈品中国奢侈品市场研究机构——财富品质研究院近日发布报告显示，中国消费者境外人均消费额1508欧元，消费能力全球第一，是很多欧美国家公民境外购物人均消费额的3～5倍。2013年，中国...
- 08月19日
社交氛围对朋友群组成员酌购买意愿和行为的影响
根据215组微信朋友群组成员的数据进行的实证研究表明，朋友群组成员对其所处群组的社交氛围的感知可以影响他们的价值感知，从而最终影响他们的集体行动。突出了自发性的邻近社交网络的重要性，说明了社交氛围可以...
- 08月18日
顾客体验与商户线下存在对社区O2O电商接受意向的影响研究
在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上，系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响；着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和...
- 08月18日
品牌关系与社会阶层对品牌评价的影响
把对消费者社会阶层的社会认知研究扩展到消费者与品牌关系研究中，旨在探讨品牌关系类型（交换型vs.共享型）与消费者社会阶层（高vs.低）的交互效应对品牌评价的影响，并且考察企业管理者如何将品牌关系作为营...
- 08月17日
企业与顾客共创价值对员工组织承诺作用研究
文章结合社会心理学的互动理论，将企业员工与顾客的共创价值活动分为情景活化、人际互动和仪式互动三个维度，并以员工与顾客互动所形成的情感融合为纽带，分析共创价值影响员工组织承诺的机制。同时，将健身俱乐部作...
- 08月17日
脱销情境下消费者会购买相似品吗——自我建构视角的分析
现有文献片面地聚焦偏好产品脱销带来的负面效应，且对于脱销如何影响可得产品的选择缺乏一致结论。本研究根据与脱销产品在主观感知的差异程度，将可得产品划分为相似品和非相似品，并结合情境效应的相关研究，提出在...
- 08月16日
顾客口碑价值之形成机理及其计量模型优化
从社会影响视角，推导出顾客口碑价值形成机理的概念模型，提出相应研究假设；采用问卷调查法，通过现场调查，收集到591份有效样本数据，以检验研究假设。实证结果表明：顾客口碑推荐对被推荐者和推荐者自身的购买...
- 08月16日
网络零售商无缺陷退货政策对溢价支付意愿的影响研究
基于信号传递理论和公平理论，构建了网络零售商无缺陷退货政策对消费者溢价支付意愿影响的概念模型，以分析其直接和间接影响，以及产品类别和产品涉入度的调节作用。结果表明，宽松的退货政策使消费者产生更高的感知...
- 08月15日
网络意见领袖动员方式对网络集群行为参与的影响研究——基于产品伤害危机背景下的实验研究
近年来产品伤害事件频繁发生引起了广泛的社会危机，互联网的信息传播在其中扮演了重要的角色。针对产品伤害事件的互联网线上和线下的评论与传播甚至演变为集群行为，本文研究产品伤害危机背景下网络意见领袖动员方式...
- 08月15日
企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效
构建了企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系模型，并对浙江省内样本新产品开发项目的问卷调查数据进行结构方程模型分析。研究发现：企业-顾客在线互动的信息导向和任务导向互动，对外向型、内向型知...