- 08月21日
越专业越挑剔?顾客专业度、MOA和顾客忠诚研究
产品知识丰富的消费者是否更加挑剔?既有研究存在不一致的结论(顾客专业度悖论)。以商业银行客户为例,通过结构方程模型,基于MOA理论(动机-机会-能力)和感知利益的视角,研究发现顾客专业度是一把双刃剑。...
- 08月21日
农产品在线图片内容对消费者点击意愿的影响研究
商品搜索结果页面中的图片对消费者购物决策具有重要影响,它将直接影响消费者的点击意愿,进而影响购买可能性。本研究立足于农产品网购情景,基于线索理论和信息处理模式视角,通过三个实验探究不同图片内容对消费者...
- 08月20日
混乱物理环境对消费者品牌标识边界偏好的影响——控制感的中介作用
有序与混乱的物理环境普遍存在于人类生活中,并对人们的消费行为产生一定的影响。本研究以混乱物理环境为自变量,消费者品牌标识边界偏好为因变量,探讨混乱物理环境对消费者品牌标识边界偏好的影响。实验结果表明,...
- 08月20日
基于贝叶斯更新理论的网购决策模拟研究
近年来,我国电商行业发展迅速,市场竞争日益激烈,电商卖家往往通过降价促销来赢得市场。但在策略实施之前,未能对其效果进行科学的模拟和预测,造成卖家准备不足,与实际市场需求脱轨。本文运用贝叶斯更新理论,构...
- 08月19日
顾客如何青睐“社区”与“品牌”——基于价值共创视角的顾客体验价值对顾客忠诚的影响
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客实施价值共创互动行为的目的和最终诉求是获取体验价值,而高度忠诚的顾客是虚拟品牌社区可持续发展的关键。本文探讨了虚拟品牌社区情境下顾客体验...
- 08月19日
事件营销对电影票房的影响研究
本文收集了2014年9月至2017年12月在中国内地上映的898部电影的相关数据,研究事件营销强度与电影票房之间的关系。结果表明:(1)事件营销可以提升电影票房,随着事件营销强度的增加,票房先增加后减...
- 08月18日
营销战略风格对企业绩效影响的调节作用研究:基于中国创业板上市公司的实证研究
一直以来,营销战略风格的作用机制及其对企业的影响都是学者关心的问题。尤其"砸重金"这种激进型营销战略被很多企业采用,但近期有研究显示激进型营销战略风格对企业绩效呈现负作用。这就引出了本文的核心问题——...
- 08月18日
线上评论的邻居效应:附近店铺评论对中心店铺评论的影响
线上评论不仅为潜在消费者的购买决策提供参考依据,也会影响店铺销售量。尽管学者们对线上评论进行了深入研究,但很少涉及店铺评论的相互影响。本文基于大众点评网北京地区餐饮店铺的线上评论数据,实证研究附近店铺...
- 08月17日
社会助长还是社会懈怠——群体规模对顾客抱怨意向影响的临界值效应
文章基于社会助长理论和社会懈怠理论,构建群体服务失败下群体规模对顾客抱怨意向影响理论模型,以酒店自助餐服务失败为例,通过2个10×2的情景模拟实验,探讨群体规模在影响顾客抱怨意向中的临界值效应,剖析评...
- 08月17日
考虑促销跨期效应下的新产品两周期定价促销策略
本文源于对一个有趣现象的观察和思考,由于跨期效应的存在,苹果公司以及圣罗兰公司第一期对新产品先促销后定价的决策与通用公司对雪佛兰SUV先定价后促销的决策对新产品第二周期销售产生截然不同的影响。为深入探...